Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026. Titolare: Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), P.IVA 11234567019.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito retappelini.com (di seguito "Sito") da Retappelini S.r.l., con sede legale in Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), iscritta al Registro delle Imprese di Torino, REA TO-1187654, P.IVA e C.F. 11234567019, capitale sociale 30.000,00 € i.v., PEC [email protected] (di seguito "Venditore").

Le Condizioni si applicano ai contratti conclusi con consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e delle norme sul commercio elettronico di cui al D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70. Le vendite a soggetti che agiscono per scopi imprenditoriali o professionali (aziende, flotte, concessionari) sono regolate dal Codice Civile e, ove applicabile, da accordi specifici.

Il cliente è tenuto a leggere le Condizioni prima di inoltrare l'ordine. L'accettazione avviene tramite la casella obbligatoria nella pagina di cassa, ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo. Le Condizioni sono inviate al cliente insieme alla conferma d'ordine e restano disponibili sul Sito.

2. Prodotti e disponibilità

I prodotti in vendita sono accessori per autoveicoli descritti nelle rispettive schede con indicazione di caratteristiche, compatibilità, omologazioni, contenuto della confezione e disponibilità. Le immagini sono rappresentative dei prodotti; lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo utilizzato.

La disponibilità indicata nella scheda è aggiornata al momento della consultazione. Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l'ordine, il Venditore ne dà comunicazione entro 2 giorni lavorativi e rimborsa integralmente le somme eventualmente già versate, oppure propone un prodotto equivalente che il cliente è libero di rifiutare.

I tappetini e le vasche baule su misura sono realizzati sulla dima del modello indicato dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati del veicolo (marca, modello, anno, versione) comunicati con l'ordine.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%. Le spese di spedizione e l'eventuale supplemento per il contrassegno sono indicati separatamente nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

In caso di errore evidente di prezzo, il Venditore ne dà comunicazione al cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza costi.

4. Conclusione del contratto

La procedura d'acquisto prevede: inserimento dei prodotti nel carrello, compilazione dei dati di consegna, scelta di consegna e pagamento, verifica del riepilogo e conferma tramite il pulsante "Conferma ordine con obbligo di pagamento". Prima della conferma il cliente può correggere eventuali errori di inserimento tornando alle fasi precedenti.

Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al cliente la conferma d'ordine via email, contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti, il prezzo totale, i dati di consegna, le modalità di pagamento e il collegamento alle presenti Condizioni. L'email costituisce conferma su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.

Il Venditore può rifiutare ordini anomali per quantità o frequenza, o provenienti da clienti con precedenti inadempimenti, dandone comunicazione entro 2 giorni lavorativi.

5. Modalità di pagamento

Bonifico bancario anticipato. Le coordinate sono indicate nella pagina di conferma e nell'email. Il pagamento deve pervenire entro 7 giorni dall'ordine; in mancanza l'ordine è annullato. La spedizione avviene alla ricezione dell'accredito.

Contrassegno. Pagamento in contanti al corriere al momento della consegna, con supplemento di 3,90 €. Disponibile solo per consegne in Italia e per importi fino a 999 €, in conformità alla normativa sull'uso del contante. Non disponibile per il ritiro in showroom.

Ritiro in showroom. Il pagamento avviene in sede con contanti, carta o bancomat.

Ogni ordine è accompagnato da ricevuta. La fattura elettronica è emessa su richiesta indicando ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC nei campi previsti al momento dell'ordine.

6. Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente tramite corriere espresso, nei tempi indicati nella pagina Spedizioni e resi: di norma 1-3 giorni lavorativi in Italia dalla partenza del pacco, 5-7 giorni lavorativi per i prodotti su misura o su ordinazione. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo con il cliente per le dime nuove.

Le spese di spedizione sono: 6,90 € per la spedizione standard in Italia, gratuita per ordini di importo pari o superiore a 59,00 €; 12,90 € per la spedizione espressa; per l'estero l'importo calcolato al momento dell'ordine; gratuito il ritiro in showroom.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Al ricevimento il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare eventuali danni apponendo riserva sulla bolla di consegna e informando il Venditore entro 48 ore.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni (artt. 52-59 Codice del Consumo). Le modalità, le esclusioni e il modulo tipo di recesso sono nella pagina Diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo, per i prodotti confezionati su misura o personalizzati, quali tappetini e vasche baule realizzati sulla dima del veicolo del cliente, e, ai sensi della lettera e), per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna.

In aggiunta al diritto di recesso, il Venditore accorda volontariamente un termine di reso di 30 giorni dalla consegna, con spedizione di ritorno gratuita in Italia, alle condizioni indicate nella pagina Spedizioni e resi. Il termine convenzionale non riduce né sostituisce i diritti di legge.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I dettagli sono nella pagina Garanzia legale.

Non costituiscono difetti di conformità l'usura normale, i danni da uso improprio o da montaggio difforme dalle istruzioni, l'utilizzo di catene o calze da neve su asfalto sgombro, e le caratteristiche naturali dei materiali indicate nelle schede prodotto.

9. Omologazioni e uso dei prodotti

I prodotti soggetti a omologazione (catene e calze da neve, triangoli, gilet, lampade, seggiolini) sono venduti con le certificazioni indicate nella scheda. È responsabilità del cliente verificare la compatibilità con il proprio veicolo e rispettare le prescrizioni del costruttore e del Codice della Strada, in particolare per i carichi sul tetto, la velocità con catene montate e l'uso delle lampade LED sui fari indicati nell'elenco di omologazione.

10. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi scioperi dei vettori ed eventi meteorologici eccezionali. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui l'esclusione o la limitazione siano vietate dalla legge.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nei termini della Privacy policy.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato (art. 66 bis Codice del Consumo). Per gli altri clienti è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il Venditore aderisce inoltre, su richiesta del cliente, alle procedure di conciliazione paritetica promosse dalle associazioni dei consumatori.

13. Modifiche

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni. Ad ogni ordine si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, come richiamate nella conferma via email.