Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026. Titolare: Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), P.IVA 11234567019.
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), email [email protected], PEC [email protected], telefono +39 011 780 2214, della propria decisione con una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o una email). È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Il Venditore conferma senza indugio via email la ricezione della comunicazione di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto, come la spedizione espressa), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se anteriore.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico sull'IBAN indicato dal consumatore. Il rimborso non comporta alcun costo per il consumatore.
Restituzione dei beni
Il consumatore deve rispedire i beni a Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Per le spedizioni dall'Italia il Venditore fornisce un'etichetta prepagata e si fa carico del costo del reso; per le spedizioni dall'estero il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le catene da neve montate e utilizzate su strada, gli accessori installati con adesivi o forature e i prodotti restituiti senza confezione o accessori possono dar luogo a una riduzione del rimborso proporzionale alla perdita di valore.
Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c): tappetini, vasche baule e deflettori realizzati sulla dima o sulle specifiche del veicolo del cliente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lett. e): guanti, panni e prodotti di pulizia con sigillo rimosso.
Per questi prodotti restano fermi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Reso volontario di 30 giorni
Indipendentemente dal diritto di recesso di legge, il Venditore accetta volontariamente il reso dei prodotti non personalizzati entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella pagina Spedizioni e resi. Il termine convenzionale non limita in alcun modo i diritti di legge del consumatore.
Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
| Destinatario | Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), [email protected] |
|---|---|
| Dichiarazione | Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) |
| Ordinato il (*) / ricevuto il (*) | __________________ |
| Numero d'ordine | __________________ |
| Nome del/dei consumatore/i | __________________ |
| Indirizzo del/dei consumatore/i | __________________ |
| Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) | __________________ |
| Data | __________________ |
(*) Cancellare la dicitura inutile.