Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026. Titolare: Retappelini S.r.l., Strada del Portone 27, 10095 Grugliasco (TO), P.IVA 11234567019.
Costi e tempi di spedizione
Gli ordini con prodotti disponibili ricevuti entro le 14:00 di un giorno lavorativo partono lo stesso giorno dal nostro magazzino di Grugliasco. Riceverete il numero di tracking via email alla partenza.
| Destinazione e servizio | Tempi dalla partenza | Costo |
|---|---|---|
| Italia, corriere standard | 1-2 giorni lavorativi al Nord, 2-3 al Centro-Sud e isole | 6,90 €, gratuita da 59,00 € |
| Italia, corriere espresso | Giorno lavorativo successivo (isole 2 giorni) | 12,90 € |
| Ritiro in showroom, Grugliasco | Pronto in 2 ore per i prodotti a magazzino | Gratuito |
| Unione Europea e San Marino | 3-6 giorni lavorativi | Da 14,90 €, calcolato al checkout |
| Svizzera | 4-7 giorni lavorativi | Da 24,90 €, dazi e IVA locale a carico del destinatario |
I tappetini su misura e gli articoli indicati come "su ordinazione" partono in 5-7 giorni lavorativi; per le dime nuove circa due settimane. Se l'ordine contiene articoli disponibili e articoli su misura, spediamo tutto insieme salvo diversa richiesta.
I box da tetto e le barre portatutto viaggiano come colli voluminosi: i tempi standard restano validi ma la consegna avviene al piano strada.
Pagamenti e partenza
Con il bonifico anticipato l'ordine parte alla ricezione dell'accredito, di norma 1-2 giorni lavorativi dopo la disposizione. Inviateci la contabile per anticipare la preparazione. Con il contrassegno (supplemento 3,90 €, massimo 999 €) l'ordine parte subito e si paga in contanti al corriere.
Consegna e controllo del pacco
Il corriere effettua due tentativi di consegna; in caso di assenza lascia un avviso per concordare un nuovo passaggio o il ritiro presso un punto di raccolta. Al ricevimento verificate che il cartone sia integro: se presenta danni evidenti firmate "con riserva per collo danneggiato" e inviateci due foto entro 48 ore. Rispediamo il prodotto o rimborsiamo senza attendere l'esito della pratica con il corriere.
Reso volontario entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, accettiamo il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, purché non usati, completi e nella confezione originale. Il reso in Italia è gratuito.
- Scriveteci a [email protected] indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire, oppure usate il modulo contatti scegliendo "Reso o garanzia".
- Ricevete entro un giorno lavorativo l'etichetta prepagata da stampare e applicare sul pacco.
- Consegnate il pacco a un punto di raccolta del corriere o chiedeteci il ritiro a domicilio.
- Al ricevimento verifichiamo il prodotto e rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento (per il contrassegno chiediamo un IBAN).
Sono esclusi dal reso volontario, così come dal recesso di legge, i tappetini e le vasche su misura realizzati sulla dima del vostro modello, i prodotti igienici aperti (panni, guanti) e i prodotti con sigillo di garanzia rimosso, salvo difetti. Per i resi dall'estero le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Cambio prodotto
Avete ordinato le catene del gruppo sbagliato o il coprivolante della misura sbagliata? Scriveteci: spediamo quello giusto e vi mandiamo l'etichetta per rispedire l'altro. Se il nuovo prodotto costa di più chiediamo la differenza, se costa di meno la rimborsiamo.
Prodotti difettosi e garanzia
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. In caso di difetto contattateci con foto e descrizione: organizziamo il ritiro a nostre spese e sostituiamo o rimborsiamo.